💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO – COMPRA DIGI

1. NATUREZA DOS PRODUTOS

A Compra Digi comercializa exclusivamente produtos digitais, entregues de forma imediata ou após validação de pagamento.

Devido à natureza digital dos produtos (acesso imediato, download ou uso instantâneo), aplicam-se regras específicas de reembolso.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (UNIÃO EUROPEIA)

Nos termos da legislação aplicável na União Europeia, o consumidor pode ter direito ao arrependimento no prazo de 14 dias.

No entanto, ao adquirir um produto na Compra Digi, o cliente concorda expressamente que:

• O fornecimento do conteúdo digital pode iniciar imediatamente após a compra

• Ao iniciar o acesso/download, o cliente renuncia ao direito de arrependimento, conforme previsto na legislação europeia para conteúdos digitais

3. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso será analisado e aprovado apenas nos seguintes casos:

✔️ Defeito técnico comprovado

• Produto não funciona conforme descrito

• Arquivo corrompido ou inacessível

• Falha técnica que impeça o uso

📌 Prazo para solicitação: até 24 horas após a entrega

4. SITUAÇÕES NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• Desistência após a compra

• Arrependimento

• Falta de conhecimento sobre o produto

• Expectativa não atendida

• Incompatibilidade com dispositivos não informados previamente

• Erro de interpretação da oferta

• Não utilização do produto

5. PRODUTOS DE PARCEIROS

Para produtos de terceiros:

• A responsabilidade sobre reembolso pode ser do produtor/parceiro

• A Compra Digi atua como intermediadora

Nestes casos:

• O pedido será encaminhado ao fornecedor

• A decisão final pode depender da política do parceiro

6. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar análise de reembolso, o cliente deve:

• Enviar pedido através de:

  • Email: compradigi.com@gmail.com

  • WhatsApp: +351 937 746 962

• Informar:

  • Nome completo

  • Produto adquirido

  • Descrição detalhada do problema

  • Comprovação (prints, vídeos, etc.)

7. PRAZO DE ANÁLISE

• A análise será realizada em até 3 dias úteis

• Caso aprovado, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento

8. FORMA DE REEMBOLSO

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Prazos podem variar conforme:

• Operadora de pagamento

• Instituição financeira

9. SUPORTE ANTES DO REEMBOLSO

Antes de qualquer reembolso, a equipa da Compra Digi irá:

• Tentar resolver o problema

• Oferecer suporte técnico

• Propor solução alternativa, quando aplicável

10. PREVENÇÃO DE FRAUDES E ABUSOS

A Compra Digi reserva-se o direito de:

• Recusar reembolsos em casos de uso indevido

• Bloquear utilizadores que apresentem comportamento abusivo

• Tomar medidas legais em caso de fraude

11. ACEITAÇÃO DA POLÍTICA

Ao efetuar uma compra, o cliente declara que:

• Leu

• Compreendeu

• Aceitou integralmente esta Política de Reembolso